הפתרון - נתב שיחות וירטואלי (בענן) לעסקים. הנתב אינו משמש רק לצורך נראות אלא מייעל באופן משמעותי את זרימת עבודה ע"י כך שמאפשר הצגת פרטי העסק, השמעת מידע למתקשרים, ניתוב השיחות ישירות אל הגורם המטפל / האחראי מבלי לעבור דרך נציג שאינו רלוונטי, לבזבז את זמנו בשיחות סרק עם מתקשריםרבים לצורך הפנייתם. המשמעות - בזבוז זמן יקר של עובדים או אף בעל העסק.